الشروط والأحكام
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام منصة هيل لاين
آخر تحديث: يناير 2025 | Last updated: January 2025
الشروط العامة
1. قبول الشروط
باستخدام منصة هيل لاين، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
2. وصف الخدمة
هيل لاين هي منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين حجز مواعيد طبية مع أطباء معتمدين. نحن نعمل كوسيط بين المرضى ومقدمي الخدمات الطبية.
3. التسجيل والحساب
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك
- يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك
4. استخدام المنصة
- استخدام المنصة للأغراض الطبية المشروعة فقط
- عدم إساءة استخدام النظام أو محاولة اختراقه
- احترام حقوق الملكية الفكرية للمنصة
- عدم نشر محتوى مسيء أو غير قانوني
شروط الخدمة والحجز
1. خدمة مجانية للمرضى
- الحجز مجاني تماماً للمرضى
- لا توجد رسوم على المرضى لاستخدام المنصة
- لا توجد رسوم خفية أو إضافية
- الخدمة مجانية بالكامل لجميع المستخدمين
2. عملية الحجز
- يتم تأكيد الحجز فوراً عبر المنصة
- يمكن إلغاء أو تعديل الحجز حسب سياسة كل طبيب
- التواصل المباشر مع عيادة الطبيب لأي استفسارات
3. الدفع للأطباء
- الدفع يتم مباشرة للطبيب في العيادة
- أسعار الكشف تحددها العيادة وليس المنصة
- طرق الدفع المتاحة تختلف حسب كل عيادة
- المنصة لا تتدخل في عملية الدفع بين المريض والطبيب
شروط اشتراك الأطباء
1. نموذج العمل
- الأطباء المستقلون يدفعون رسوم اشتراك شهرية للمنصة
- المرضى يستخدمون المنصة مجاناً بالكامل
- لا توجد عمولات على المواعيد أو الكشوفات للأطباء المستقلين
- الاشتراك يتيح للطبيب إدارة مواعيده وعيادته بشكل مستقل
2. سياسة اشتراك الأطباء
- رسوم الاشتراك الشهرية غير قابلة للاسترداد
- يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت
- لا توجد التزامات طويلة المدى
3. إلغاء وتعديل المواعيد
- سياسة الإلغاء تحددها كل عيادة
- المنصة تسهل التواصل بين المريض والعيادة
- لا توجد رسوم إضافية على التعديلات
شروط حسابات المنشآت والعيادات
1. اشتراكات المنشآت
- نظام المحاسبة لكل طبيب: يتم احتساب الرسوم بناءً على عدد الأطباء الملحقين بالمنشأة.
- الحد الأدنى: تلتزم المنشأة بدفع رسوم 5 أطباء كحد أدنى للاشتراك.
- دفعات الاشتراك: يتم خصم قيمة الاشتراك شهرياً من المحفظة المركزية للمنشأة.
- تعليق الخدمة: يتم تعليق حساب المنشأة وجميع الأطباء التابعين لها فوراً في حال عدم توفر رصيد كافٍ للتجديد.
2. ربط الأطباء بالمنشأة
- نظام الدعوات: يتم ربط الأطباء عبر نظام دعوات رسمي يتطلب موافقة الطبيب.
- التبعية الإدارية: بمجرد الانضمام، تخضع إدارة الخدمات والمواعيد والأسعار لسيطرة المنشأة بالكامل.
- إلغاء الاشتراكات الشخصية: عند انضمام طبيب لمنشأة، يتم إيقاف أي اشتراك شخصي سابق له فوراً.
3. النظام المالي والعمولات
- توزيع الإيرادات: يتم توزيع الدخل بين المنشأة والطبيب بناءً على النسبة المتفق عليها في النظام.
- تجميد النسبة: يتم تثبيت نسبة العمولة وقت حجز الموعد لضمان الدقة المالية التاريخية.
- الأرصدة السالبة: يقر الطبيب بمسؤوليته عن تسوية أي رصيد سالب في حال سحب مبالغ تتجاوز مستحقاته.
4. سياسة الإنهاء والخروج
- فترة الإخطار: تستمر علاقة العمل حتى انتهاء آخر موعد محجوز في جدول الطبيب.
- منع الخروج المالي: لا يمكن للطبيب الانفصال عن المنشأة في حال وجود رصيد مالي سالب إلا بعد التسوية.
- الإنهاء أحادي الجانب: للمنشأة الحق في فصل الطبيب وإلغاء تبعيته في أي وقت دون موافقة مسبقة.
الخصوصية وحماية البيانات
Privacy Policy - سياسة الخصوصية
1. جمع البيانات
نجمع المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا، بما في ذلك البيانات الشخصية والطبية الأساسية.
2. استخدام البيانات
- تسهيل عملية الحجز والتواصل مع الأطباء.
- مشاركة بيانات المواعيد مع مديري المنشآت (في حال كان الطبيب تابعاً لمنشأة) لأغراض التنظيم والمحاسبة.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة وإرسال التذكيرات.
3. حماية البيانات
- نستخدم أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك.
- لا نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة خارج النطاق التنظيمي للمنصة دون موافقتك.
- جميع البيانات مشفرة ومحمية أثناء التخزين والنقل.
إفصاح بيانات خدمات Google API
Google API Services User Data Disclosure
1البيانات التي نصل إليها (Data Accessed)
تستخدم هيل لاين "تسجيل الدخول بـ Google" لمصادقة الأطباء. عند تسجيل دخولك، نصل إلى البيانات التالية:
- البريد الإلكتروني (Email Address): لتحديد هويتك والتواصل معك.
- الاسم (Profile Name): اسمك المسجل في حساب Google.
- صورة الملف الشخصي (Profile Picture): صورتك المسجلة (اختياري للعرض).
Heal-Line uses Google Sign-In for authentication. We access your email, profile name, and profile picture.
2كيفية استخدام بياناتك (Data Usage)
نحن نستخدم بيانات Google الخاصة بك حصرياً للأغراض التالية:
- المصادقة (Authentication): للتحقق من هويتك وتوفير وصول آمن لحسابك.
- إنشاء الحساب (Account Creation): لإنشاء ملفك الشخصي كطبيب في المنصة.
- التواصل (Communication): لإرسال إشعارات هامة حول الحجوزات والاشتراكات.
- العرض (Display): لعرض اسمك وصورتك للمرضى لتسهيل التعرف عليك.
✓ نحن لا نستخدم بيانات Google للإعلانات أو التسويق.
✓ نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة.
✓ نحن لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي (AI/ML).
We use your data for authentication, account maintenance, communication, and profile display. We do not use data for advertising, sales, or AI training.
3تخزين البيانات والاحتفاظ بها (Storage & Retention)
- مكان التخزين: يتم تخزين بياناتك بشكل آمن مع تشفير بمعايير عالمية.
- مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط. عند حذف الحساب، تُحذف جميع البيانات نهائياً خلال 30 يوماً.
- الأمان: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (TLS/SSL) وعند التخزين.
Data is stored securely with industry-standard encryption. Data is permanently deleted within 30 days of account cancellation.
4مشاركة البيانات (Data Sharing)
نشارك بياناتك فقط في الحالات المحدودة التالية:
- عرض الملف العام: قد يظهر اسمك وصورتك في صفحتك العامة ليراها المرضى.
- المتطلبات القانونية: قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
We only share data for public profile display or legal requirements. We never share with advertisers or data brokers.
5حقوقك (Your Rights)
- الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك في أي وقت.
- الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك تماماً.
- إلغاء الوصول: يمكنك إلغاء وصول تطبيق هيل لاين لحسابك عبر إعدادات حساب Google.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: contact.heallines@gmail.com
Users have the right to access, delete, and revoke app permissions at any time via Google Account Settings.
Compliance with Google API Services User Data Policy
Heal-Line's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
المسؤولية وإخلاء المسؤولية
1. دور المنصة
هيل لاين تعمل كوسيط فقط بين المرضى والأطباء. نحن لا نقدم خدمات طبية مباشرة ولا نتحمل مسؤولية النتائج الطبية.
2. مسؤولية الأطباء
الأطباء المسجلون على المنصة مسؤولون عن خدماتهم الطبية وقراراتهم المهنية. الأطباء مسؤولون عن صحة بياناتهم ومؤهلاتهم المهنية ولا نتحمل مسؤولية أدائهم المهني.
3. حدود المسؤولية
- لا نتحمل مسؤولية الأخطاء الطبية أو سوء التشخيص
- لا نضمن نتائج العلاج أو الشفاء
- مسؤوليتنا محدودة بقيمة الخدمة المدفوعة
تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.
استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني
contact.heallines@gmail.com
العنوان
جمهورية مصر العربية